Магазин-кафетерий Чиабатта

Добрый день! Постоянно покупаю продукцию данной пекарни.Чаще всего на ул.Ватутина в маг."КОЛОС". Недавно прождала продавца (молодую девушку) 25 минут в результате не дождавшись её ушла без нужного мне товара.Это было с 18.15 до 18.40, притом что на клочке бумаги оставленном на хлебе было указано время прихода продавца-18.20, а обед по расписанию давно прошёл.На следующий день я опять зашла в маг."Колос" за продуктами и опять решила купить хлеб "Чиаббаты".Продавец была на рабочем месте.Я ей культурно сообщила, что вчера прождала её 25 минут надеясь хоть на минимальное адекватное - "извините что-то там случилась и т.д.", но на меня девушка набросилась с криками на весь магазин,хамила и вела себя просто ужасно.Честно говоря, я не понимаю как можно так обращаться к покупателям?! Возмущена до глубины души! Я сама уже много лет работаю с людьми и естественно бывают разные ситуации, но срываться на крик и хамство это же не позволительно для человека который работает в сфере обслуживания!!!Очень неприятная ситуация.